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2014年1月24日 星期五

【溝通】我的大人物


讓我一腳踏進護理界的人----陳護理長。現在該改口叫陳主任了...

那年,我23歲...
讀完護校後,想離開打工性質的環境。朋友介紹一家中小型醫院,照顧重症老人...
去到醫院,為我面試的,就是陳主任。
只記得陳主任仔細問了我幾個問題之後,鼓勵我,好好對待病人,好好學...
將近10年了...將近10年不曾見過這位讓我跨進護理界的人...

今天受邀在他們尾牙上遇見,讓我好生感動!
這些年,她有了自己的事業,擁有一群可愛的團隊...
更讓我感受到,她身上那股不一樣的氣息!
照顧員工的心情,在今晚的行動上,表露無遺!

無法形容心情有多激動...謝謝陳主任,那一年,給了新人一個機會!



張主任。在心中另一位超級感人的大人物!!

26歲離開護理界,又將雙腳勇敢的踏入另一段陌生的里程碑-----業務!!!

我真的以為我不會再遇到這些在醫院裡的核心人物了...
然後在一次的巧遇裡,張主任問起我的近況。我遞了張名片...
她看了看說道:喔!保險~~不錯唷!  找時間來給我寫一張...

天知道新手業務的我,當下真的本能性的點頭,然後腦筋空白的只能回答"好..."

就這樣,這位大人物又給了小蝦米一次珍貴的機會...存活的機會...

後來聊天中問起張主任,當初為甚麼如此爽快的買??
只見她淡淡說著...因為我"惜情"...且我對你有印象...

就這樣!!!就這樣耶...就這樣願意讓一個新手業務員有存活的機會...


一愰眼,足足七個年頭過去了...
不可思議在這些年間,都還能保有這樣的關係!
每一年,雖然見面不多,但張主任總用心的關心著彼此的近況..


如今,張主任和陳主任是事業上的最佳拍檔! 雖不至於形影不離,卻是合作無間!
這樣的夥伴,創造這樣優秀的團隊,真是上天給的最佳禮物!
今晚在尾牙上,我真正看見一個企業家的氣度和格局,以及對員工的用心!


謝謝陳主任當初的提攜,讓我在醫院裡,受到正確的觀念和照顧...
謝謝張主任那一年的支持,也增添了我不少信心!

未來我的偏遠地區醫療團隊裡,肯定要向這兩位大人物好好請益,能夠向這樣有智慧的人學習,"瑜"有榮焉!!!




                                                                                                                                                                                                     peiyu-霈瑜





































2014年1月18日 星期六

【溝通】你會怎麼做??


每月一次的達陣講師群分享會。除了佈達重要訊息之外,也讓優秀的講師群們相互交流。
這個月,聽到一段感人的分享...

姜大哥,一位親民又有深度的在地高雄人,每每在他幽默的俚語中,常妙語如珠的把大家都逗的開心不已~打從達陣來了這麼一號大人物,我其實暗暗期許自己,要和這位近在眼前的大人物好好學習...

這天,他說了一個故事...
某天經過水果攤,就進去買了水果,因為喜愛分享的個性,結帳時金額高達700多元...老闆笑咪咪的告訴他,要不要再加購一顆高麗菜,只要10元。

這時身邊有位婦人,看似中年,以穿著樣貌看來,也許家中經濟拮据著...婦人開口問老闆:老闆,高麗菜一顆多少錢? 只見老闆毫不考慮的回答:20元!
婦人一驚!臉色一變說道:為什麼他買10元,我問就變成20元??!!

此時老闆看著婦人篤定的說:人家買這麼多!200元以上高麗菜一顆才10元!

婦人默默無語。空氣也靜了。

姜大哥不加思索的告訴老闆,這顆高麗菜他要了。並轉頭送往婦人的手中...
只見婦人熱淚盈眶,滿懷感動的向姜大哥再三道謝...並說要付費給姜大哥...

姜大哥毫不考慮,雙手接下從婦人手裡遞上的10元...


聽完這故事,心都熱了!
我不曉得有多少人在這樣的狀況下能夠一樣把婦人手中的10元收下...


也許我們常覺得"因為我有能力,所以給你,沒關係。"卻往往忽略了這樣的動作,其實也在透露心態給對方知道...而姜大哥的舉動,完全讓對方受到尊重的感覺...

聽完這故事,我哭了。我哭了不是因為誰施捨了誰甚麼,而是給的人還願意顧及對方心情的那份用心...

每個月分享會,都有很棒的學習...
不小心,都可能聽到改變你一輩子的故事!
真好~~~每天都給自己能量滿滿吧!
讓我也是一位能夠給予的人!

                                          

                                                                                                                                                                                                                                                                                   peiyu






















2013年11月7日 星期四

【溝通】達陣,我愛你!



打從來到達陣之後,生命開始轉變,變的更豐富,更精彩了!
到企業授課,是一件非常棒的人生體驗。
不僅僅"授課",而是將生命分享出去。漸漸的,我感受到學員臉上表情的變化,感受到他們也為著故事裡的主角開心、難過,感受到他們被觸動的心情...

這次用了不同的方式演講,多用"分享",而非授課。
分享了我的成長過程之外,為何選擇"人"的行業,我幾年來的所學,我的生命裡發生了甚麼事能夠讓他們當作借鏡...然後也間接提升了學員們也學習意願。

用生命在做教育,也一直是達陣許多講師在做的事。
在這裡的一切很棒!
為了讓自己的生命更豐富,更加有生命力,也要影響更多的人能夠向上向善,我願意更精進自己,讓宇宙世界更豐富我的所學!

您也想要體驗生命的價值嗎?
您也想影想更多向上人們嗎?
您也想成就自己與他人嗎?

來...達陣能夠打開您的學習胃口!

一起來向上向善!!!


                                                                                                       peiyu











2013年9月27日 星期五

[人際關係] 課程實際互動:突破框架,重新建立。

於某食品企業內訓課程的留影,雖然僅一張照片,卻是大大的感動。20130725


課程目標:強化員工個人信念,進而自我突破。
課程大綱:透過六個角色扮演,釋放員工能量特質。

應注意事項:

1、講師應事先觀察學員特質,將各學員分類其適合角色,協助突破現有框架。
2、該課程內容屬性較動感,需事前安排互動較佳者先行演示,卸下其他課程參與者心防。

課程進行:

該公司員工彼此私下互動很棒,而在課程進行中略顯收斂,於是在課前便知會老闆能否先進行演示,老闆率性一口答應,也就這麼開始了!

老闆(設定目標:聲音的抑揚頓挫)
扮演的角色需要大量扭臀、裝可愛。
老闆的柔軟身段與配合,讓員工情緒很放鬆,營造出愉悅的學習氣氛,課程自然也很順利的一位位的進行著。

員工A(設定目標:聲音宏量、動作加大)
扮演的角色需要大量吶喊、起立蹲下與跳躍。
員工A課前是鮮少開口分享與互動,透過講師在角色扮演下引導,一步步融入劇情,大幅度突破自我框架,後續課程的表現,著實令人印象深刻。

員工B(設定目標:說話慢且停頓、句句重音)
扮演的角色需要用力肢體展現、吼出自己的姓名。
員工B講話略輕聲細語,也由於行政職位,鮮少表達自身意見,角色扮演時,持續引導該學員加大怒吼,一次次的突破,該學員就這麼落淚了。

心得:

行為心理學家研究指出:21次以上的重複行為會形成習慣。而每個人原有的部分習慣,乃成為自身突破時無形的框架,欲改變原有行為,不單只是一次突破就能有所成長,而是需要堅持了21次、忍耐了21次、習慣了第21次、改變了第22次!就如同標題所說,突破框架,重新建立。感恩達陣國際培訓學苑給予我如此舞台,更透過向上、向善的核心價值,很榮幸見證到該學員的突破,祝福你、我能有成長與蛻變!