《情緒》情緒管理第一步～辨認情緒

       情緒(Emotional)對人際、工作、健康......等等，都有相當的影響，所以如何管理好自己的情緒，就是一件非常重要的事，而要作好情緒管理的第一個功課，就是先學會「辨認情緒」。

在學會「辨認情緒」之前，先來看看一個小故事，簡單瞭解什麼是「情緒」？

有一天小新問爸爸 : 「爸，【生氣 】[憤怒】、【抓狂】以及【哭笑不得】有什麼不同 ? 

爸爸說 : 「我做個實驗給你看，就容易懂了。」 
於是他開翻電話簿，隨便找一個姓林的電話號碼， 
便撥了電話過去，電話接通爸爸按擴音鍵讓小新聽清楚 
爸爸 : 「請問史特龍在嗎 ? 」 
對方 : 「你打錯了 ! 」 
爸爸 : 「少來了，史特龍在嗎 ? 」 
對方 : 「跟你說你打錯了 ! 」說著就把電話掛了。 
之後，爸爸立刻又打電話過去 - 
爸爸 : 「請問史特龍在嗎 ? 」 
對方 : 「誰啦 ! 你打錯了。」 
爸爸 : 「請問史特龍在嗎 ? 」 
對方 : 「媽的，神經病。」又把電話掛了。 
爸爸馬上又撥了一通 
爸爸 : 「請問史特龍在嗎 ? 」 
對方 : 「你到底是誰 ? 少無聊了 ! 」 
爸爸 : 「我是布魯斯威利，我要找史特龍」 
對方 : 「白癡啊，我還阿諾史瓦辛格咧 ! 你去死好了 ! 」 
說完，就把電話甩上。 
爸爸告訴小新 : 「這就是生氣。接下來，讓你看看，什麼叫憤怒吧 ! 」 
爸爸又撥一通電話過去 
爸爸 : 「請問史特龍在嗎 ? 」 
對方 : 「你欠扁是不是 ? 要找史特龍打去美國啦 ! 媽的，要是再打來，給我試試看 」 
說完就更用力的甩上電話。 
爸爸告訴小新 : 「這就憤怒。接下來，讓你看看什麼叫抓狂吧 ! 」 
接著，爸爸又撥了一通電話，這次隔了一段時間才有人接， 
電話一接通 
對方 : 「他媽的 ! 去你老母」正當他破口大罵的同時 
爸爸 : 「請問，是林公館嗎 ? 」 
對方 : 「喔，真是很抱歉 ! 因為剛有人惡作劇，我不是故意要罵你的」 
爸爸 : 「沒關係，請問史特龍在嗎 ? 」 
對方 : 「哇 ! **卡好」這次沒等他罵完，爸爸就把電話掛了。 
「這就是抓狂」爸爸告訴小新：「你懂了嗎 ? 」 
「嗯 ! 」小新點點頭 : 「但 - 什麼是【哭笑不得】呢 ? 」 
爸爸笑了笑，又打了同一個號碼，對方快速接起電話 
對方 : 「喂 ! 你是他媽的存心要找麻煩嗎 ? 
爸爸 : 「我是史特龍，請問剛剛有沒有電話找我 ....... 」
《以上來自網路流傳》        

       以上故事中的「生氣」、「憤怒」、「抓狂」以及「哭笑不得」，就是「情緒」，更簡單的說，我們常聽到的「喜」、「怒」、「哀」、「樂」就是一種情緒；那是不是分得清楚什麼是「喜」、「怒」、「哀」、「樂」，就是學會「辨認情緒」了呢？

       其實「情緒管理」第一步要學會「辨認情緒」更精確的意義應該是說～探究「造成情緒背後的因素」，因為「情緒」是我們表達或展現的結果，而要調整展現不同的情緒，要調整的是「因」而不是「果」！
       更進一步說，我們的「情緒」其實是由外界刺激(可能是某一事件)所造成，而不同的人，面對同樣的刺激，可能結果會不同(展現的「情緒」不同)，那為什麼面對相同的刺激，卻會有不同的反應呢？
可能的原因大致可分兩大類：(1)內在因素~身體狀況、生理狀況
                                                     (2)外在因素~人、事、時、地、物

       舉「外在因素」的「人」為例，如果女朋友說：天氣冷了，記得多帶件衣服，你可能會說：「親愛的，妳好貼心喔！」，心裡的感覺是「甜蜜的」，但如果換作是其他人，你可能會說：「知道啦！」，情緒是「不耐煩的」，所以，面對同樣的狀況，卻對不同「對象」產生不同「反應」；如果察覺到自己對「人」有這樣的差異，就可對此作「認知」上的調整，以消弭這樣的「情緒」差異。

       再舉「外在因素」的「事」為例，如果你約了兩位朋友吃飯，一位朋友到了，你們坐下來點餐，15分鐘後另一位朋友才匆匆進來，說：「不好意思，不好意思，路上塞車了！」，你不發一言，心裡想～每次都遲到，但第一位朋友卻熱情招呼說：「沒關係，沒關係，我們點好了，趕快坐下來吃吧！」，這一位朋友，趕忙把沾了雨的公事包，放在沙發座位上，坐下來用餐，這時，你並沒什麼感覺，換作是第一位朋友開始皺眉頭，心想：溼的公事包，應該放在地上吧？
這就是「事」影響到「情緒」的例子，為什麼同樣的事件，對不同的人，反應會不同呢？這大概可歸因在「信念」不同；對你而言「守時」是非常重要的，而對第一位朋友而言，卻是可接受的彈性，但對第一位朋友而言，「整潔」是重要的，但反過來對你而言，卻還在包容的範圍中，這樣對「事」的差異，大致上是來自「信念」的不同，所以如果察覺到對「事」有這樣的差異，大概就要從「信念」上的調整，以減緩「情緒」的過度反應。

       看完這兩個案例，應該對「辨認情緒」～探究「造成情緒背後的因素」，有稍微的瞭解，同時，應該明白「情緒」是「果」，「事件」是一個「外來的刺激」，而不同的人，面對同樣的「事件」，會產生不同「情緒」，是因為對每個人藏在心中的「因」不同，所以我們要作好「情緒管理」，需要調整的是「因」而不是「果」！       

       希望透過這兩個簡單的案例說明，對於「辨認情緒」有最粗淺的認識，那麼其它的外在因素～時、地、物，還有內在因素~身體狀況、生理狀況，又是怎麼回事？又讓如何因應或調整呢？容筆者賣個關子，待有機會在課堂上再與大家分享囉！

        與大家共勉，不讓不當的情緒反應來左右我們的命運；一起努力學習修鍊～「成為自己情緒的主人」吧！